Política de privacidad

Esta política describe cómo Xpertos trata los datos personales de clientes, expertos y aspirantes, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables en Colombia.

1. Responsable del tratamiento

Xpertos (datos de identificación y domicilio pendientes de confirmación). Contacto: hola@xpertos.co.

2. Datos que recolectamos

• Clientes: nombre, correo, teléfono, ciudad, dirección del servicio, fotos del requerimiento y comprobantes de pago.
• Aspirantes y expertos: nombre, correo, teléfono, ciudad, categorías, años de experiencia, reseña profesional y documentos de verificación (cédula, planilla de seguridad social y ARL, foto, carta de recomendación y, de forma opcional, RUT, antecedentes, certificados y portafolio).
• Datos del servicio: estados, etapas, contratos y firmas electrónicas (incluidos fecha, dirección IP y navegador usados al firmar), calificaciones y comentarios.

3. Para qué usamos los datos

• Verificar la identidad e idoneidad de los expertos.
• Asignar servicios, coordinar su ejecución y administrar los pagos por etapas.
• Generar y conservar los contratos digitales y su evidencia de firma.
• Atender solicitudes, quejas y reclamos.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio.

4. Con quién compartimos los datos

Compartimos únicamente los datos necesarios entre cliente y experto para prestar el servicio (por ejemplo, nombre, teléfono y dirección). Usamos proveedores de infraestructura en la nube para almacenar la información, bajo medidas de seguridad y acuerdos de confidencialidad. No vendemos datos personales.

5. Conservación y seguridad

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y durante los plazos legales aplicables para contratos y pagos. Los documentos de verificación se almacenan en repositorios privados con acceso restringido al equipo de operación.

6. Tus derechos

Puedes conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de tus datos, así como revocar la autorización, escribiendo a hola@xpertos.co. Responderemos en los plazos previstos por la ley.

7. Autorización

Al diligenciar el formulario “Trabaja con nosotros” o registrarte en la app, autorizas de manera previa, expresa e informada el tratamiento de tus datos para las finalidades descritas en esta política.